Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 10.03.2026
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Reviews MG („Platforma”, „noi”, „nostru”) colectează, utilizează și partajează datele personale ale utilizatorilor care folosesc platforma noastră.
Reviews MG este o platformă software destinată afacerilor locale, creată pentru a ajuta companiile să își îmbunătățească reputația online prin funcționalități precum agregarea recenziilor, răspunsuri automate la recenzii, campanii de solicitare recenzii, analiză de performanță și automatizarea proceselor.
Ne angajăm să respectăm toate reglementările aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
1. Date personale pe care le colectăm
Putem colecta următoarele tipuri de date personale:
Date de identificare și contact
- nume
- adresă de email
- adresă IP
- date de autentificare (login)
Date privind utilizarea platformei
- informații despre recenzii colectate
- răspunsuri trimise prin platformă
- interacțiuni cu widget-ul de recenzii
- statistici și analize privind reputația online
Date colectate prin campanii de recenzii și automatizări
Platforma poate procesa date aparținând utilizatorilor finali ai clienților noștri (clienții afacerilor locale), precum:
- nume
- adresă de email
- feedback privat
- recenzii publice
- testimoniale video
- informații completate în pagini de tip landing page
Date de navigare
- adresă IP
- informații privind utilizarea platformei
- cookies și tehnologii similare
Date procesate prin inteligență artificială (AI)
Platforma utilizează sisteme de inteligență artificială pentru a genera răspunsuri automate la recenzii. Datele procesate pot include:
- conținutul recenziilor
- răspunsurile generate în platformă
2. Scopurile prelucrării datelor
Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:
Agregarea recenziilor
Colectăm recenzii din diferite platforme (ex: Google, Facebook) și le afișăm într-o interfață unificată.
Răspunsuri automate prin AI
Platforma poate genera răspunsuri automate la recenzii pe baza conținutului acestora și a parametrilor setați.
Campanii pentru solicitarea recenziilor
Platforma poate trimite invitații pentru recenzii către clienți prin email, SMS sau alte canale de comunicare.
Distribuirea recenziilor
Recenziile pot fi afișate pe website-urile utilizatorilor prin widget-uri sau pot fi distribuite pe rețele sociale sub formă de imagini.
Analiză și raportare
Platforma oferă instrumente de analiză care permit utilizatorilor să monitorizeze reputația online și performanța campaniilor de solicitare recenzii.
Automatizarea proceselor
Platforma poate automatiza trimiterea invitațiilor pentru recenzii prin fluxuri configurate de utilizatori.
3. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor
Conform GDPR, prelucrăm datele personale pe baza următoarelor temeiuri legale:
- Consimțământ — pentru trimiterea campaniilor de solicitare recenzii sau utilizarea anumitor funcționalități ale platformei.
- Executarea unui contract — pentru furnizarea serviciilor oferite de Reviews MG.
- Obligație legală — atunci când suntem obligați să respectăm cerințe legale.
- Interes legitim — pentru îmbunătățirea serviciilor, protejarea securității platformei și analiza eficienței funcționalităților.
4. Drepturile utilizatorilor (GDPR)
Utilizatorii platformei au următoarele drepturi privind datele personale:
- Dreptul de acces – pot solicita informații despre datele personale pe care le deținem.
- Dreptul la rectificare – pot solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – pot solicita ștergerea datelor personale.
- Dreptul la restricționarea prelucrării – pot solicita limitarea prelucrării datelor în anumite situații.
- Dreptul la portabilitatea datelor – pot primi o copie a datelor într-un format structurat și utilizat frecvent.
- Dreptul la opoziție – pot obiecta la prelucrarea datelor în anumite circumstanțe.
Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii ne pot contacta folosind datele de contact de mai jos.
5. Partajarea datelor
Putem partaja datele personale doar în următoarele situații:
Furnizori de servicii
Colaborăm cu furnizori terți care ne ajută să oferim serviciile platformei (ex: hosting, servicii email, instrumente de analiză).
Integrări cu platforme terțe
Platforma se poate integra cu servicii precum:
- alte platforme de recenzii
pentru colectarea și afișarea recenziilor.
Obligații legale
Putem divulga date personale dacă acest lucru este necesar pentru a respecta obligații legale sau pentru a proteja drepturile și siguranța utilizatorilor.
6. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.
Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută.
7. Perioada de stocare a datelor
Păstrăm datele personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.
8. Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic.
Orice modificare importantă va fi comunicată utilizatorilor prin intermediul platformei sau prin email.
9. Date de contact
Pentru întrebări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la: